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Bonjour Alexandre,

Je n'ai rien reçu dans mes mails ni spams de la part d'orange. J'ai demandé à mon conseiller bancaire et il m'a dit que le prélèvement est là mais il n'a pas encore debité, que c'était peut être une empreinte bancaire et qu'il fallait que je vois avec Orange.

Je tiens a préciser que même si la somme n'est pas encore débitée elle est là et impacte mon plafond ainsi que mes capacités de paiement, en gros elle n'est pas débitée mais elle est bloquée donc je ne peux pas l'utiliser ...

L'organisme qui apparaît s'appelle :

Orange \  Vad k3 \ Paris 15 \ FR

Merci pour votre aide

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Bonjour @reed35 

Lorsque vous envoyez un message, vous devez ajouter le @ avant le pseudo, comme ceci la personne que vous souhaitez contacter est informée directement.

Nous allons attendre la réponse de @AlexandreK  que je remercie.

Bonne journée !

Cordialement

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Bonjour,

Merci Christou1 pour ton aide.

@AlexandreK j'ai contacté la banque et celle ci me dis que c est probablement une empreinte bancaire et que meme si ma commande n'apparaît nul part chez Orange il devrait exister une tracabilité des demandes d'empreintes bancaires et que Orange seul peut annuler cette demande ... Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît ?

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Bonjour @reed35 

C'est normal qu'il y ait une certaine solidarité entre internautes, surtout par les temps qui courent...

Nous allons attendre la réponse de @AlexandreK .

Bon week-end et prenez bien soin de vous et de vos proches !

Cordialement