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[#1]

Bonjour,               Depuis plusieurs semaines je ne puis lire mes enregistrements.L'ordinateur m'indique "Problème de lecture" . Merci de votre aide

[#2]

Bonjour,

Reboote ton décodeur et ta livebox.

Vérifie tes connexions, et si pas mieux appelle le 3900.

[#3 · Accepted solution]

salut @ghbes 

@Ancien Membre 

le reboot box et décodeur n'apportera pas forcément grand chose, il faut commencer par réinitialiser le décodeur

pour commencer, tu dois accéder à l'interface de configuration de la box, soit suivant le cas :
- pour les décodeurs UHD87/87 Slim/90 (les blanc) appuies successivement et rapidement sur les touches BLEU/JAUNE/BLEU
- pour les décodeur Play et 4 (les noirs) appuies pendant plus de 5 secondes sur le bouton TV- en face avant du décodeur
- avec le nouveau décodeur UHD appuies simultanément et instantanément sur les touches RETOUR et OK de la télécommande

une fois dans l'interface de maintenance, tu vas sur la partie "réinitialiser" et tu valides

si ça ne changes rien, direction le 3900 pour un échange

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D'abord , merci de me répondre car je suis âgé et pas vraiment expert en informatique . Un point technique préalable : reboote signifie bien en français réinitialiser?

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salut @ghbes 

@Ancien Membre 

reboot signifie plutôt redémarrer ici

la réinitialisation correspond plus à une remise en état "usine", chose que je te suggère sur le décodeur par le menu de maintenance

[#6]

Merci beaucoup de cette réponse précise : c'est la bonne ; ça marche.