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facturarion de e-presse et izneo sans l'avoir demandé - 3900 injoignable depuis des mois !

hst350
contributeur
1 527  

facturarion de e-presse et izneo sans l'avoir demandé - 3900 injoignable depuis des mois !

Correction: il s'agit de 12 euros de remise sur convention qui n'y sont plus, pas de e-press et izneo

 

 

Je rentre de voyage et m'aperçois que sur la facture de février il y a 12 euros de facture en plus pour e-presse et izneo, alors que je n'ai jamais rien demandé

Comment Orange peut-il se permettre ce genre de surfacturation ?

A chaque fois que j'ai un soucis avec Orange, il n'y a plus moyen de contacter le 3900, toujours saturé ( trop de demandes ou pas assez de conseillers ?

Quand au echat, impossible de trouver un lien sur mon espace client

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Solutions approuvées
melet39
#TopMembre
1 521  

Re: facturarion de e-presse et izneo sans l'avoir demandé - 3900 injoignable depuis des mois !

@hst350

 

explication et exemple de facture

https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/e-presse-et-izn%C3%A9o/m-p/1396596#M47...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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3 RÉPONSES 3
melet39
#TopMembre
1 522  

Re: facturarion de e-presse et izneo sans l'avoir demandé - 3900 injoignable depuis des mois !

@hst350

 

explication et exemple de facture

https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/e-presse-et-izn%C3%A9o/m-p/1396596#M47...

 

cdt

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yannox
contributeur
787  

Re: facturarion de e-presse et izneo sans l'avoir demandé - 3900 injoignable depuis des mois !

pareil que tout le monde leurs magouilles ils doivent au moins avertir avant de reangager 12 mois???(j etais pas au courant et je ne lis pas entre les lignes) mais ca vas pas le faire du tout.

quelle erreur de baisser de forfait fibre + portable pour au bout du compte ne faire aucune economie et en plus etre bride fibre et portable........

y a rien de clair entre le fait de les avoir au tel et la facture .

on est pas tous passionnes des contats comme certains mais l evidence est que c est pas du tout commercial ni franc mais bien du vice a grande ampleur.

j ai signe a priori pour 12 mois mais ca ne sera pas pour plus apres ils devront avoir de belle bretelles pour porter tout ca .

 

utinonabuti
contributeur confirmé
320  

Re: facturarion de e-presse et izneo sans l'avoir demandé - 3900 injoignable depuis des mois !

Bonjour,
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