internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour

j'ai un forfait 2h sur mon mobile +3 n° illimités.J'ai participé à une conférence téléphonique gratuite : système OVH où c'est l'organisateur qui paye pour l'accès de plusieurs conférenciers sur la même ligne.Cela a duré 1h30. Le lendemain un message d'orange me dit que j'ai dépassé mon forfait de 2h; mais surtout me facture 17,64 euros pour avoir utilisé un n° collectif censé être gratuit!!! A ma réclamation il m'a été répondu que tout était normal et que je n'avais qu'à demander le remboursement à l'organisateur (qui paie 1 euro/mois pour utilisation illimitée de  ce n°!). Quelqu'un a-t-il eu le même genre de déconvenue et pourrait me dire quel recours j'ai auprès d'orange?

[#2]

Salut @jovia 

Le mieux serait de revoir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ offre et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

[#3]

merci je vais voir au 3900