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facturation des renvois d'appel sur mobile

zezette62
contributeur occasionnel
349  

facturation des renvois d'appel sur mobile

Bonjour

J'ai du souscrir à un forfait internet 10GO sur mon tel mobile. malgré que  je n'utilise que + /- 1 GO par mois

J'ai souscrit à l'option renvoi d'appel fixe vers mon mobile

Alors pourquoi les renvois appels provenant de ma ligne fixe sont ils facturés en appel fixe vers mobile.

Alors que mon abonnement ne me permets pas de souscrire à l'option illimité fixe vers mobile.

Quelle sont mes options pour obtenir un service correspondant à mes besoins réels

Merci d'avance pour votre réponse.

 

 

4 RÉPONSES 4
Franck_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
305  

Re : facturation des renvois d'appel sur mobile

@zezette62 Bonjour,


Que souhaitez-vous faire exactement ?


Franck_

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zezette62
contributeur occasionnel
296  

Re: Re : facturation des renvois d'appel sur mobile

Bonjour.

soit pouvoir dans mes options pourvoir adhérer une option illimité du fixe vers mobile à 5 Euros

merci de votre contact

marie christine

Matt_H
Webconseiller
Webconseiller
270  

Re: Re : facturation des renvois d'appel sur mobile

Bonjour,
Afin de pouvoir y voir plus clair, pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, numéro de la ligne concernée par votre demande, numéro client et adresse postale en privé ?
MattH

Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

zezette62
contributeur occasionnel
268  

Re: Re : facturation des renvois d'appel sur mobile

Bonjour 

ligne concerné fixe 03 21 60 71 89 vers mobile 06 84 12 24 70 au nom de Joaquim Marie Christine.

Merci

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