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Bonjour jjorange,

Avant ces modifications sur votre compte, vous aviez reçu un courrier expliquant la procédure de mise en place de ce changement :

"Le montant du trop-perçu vous sera remboursé sous forme de régularisation sur votre prochaine facture"

Retrouvez toutes les informations sur orange.fr à l'adresse suivante : http://assistance.orange.fr/7493.php

Bonne journée.

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Bonjour Monique,

Vous confirmez  les termes du courrier reçu, pour moi c'est donc "wait and see", dans l'attente de l'édition de la facture Internet et du relevé bancaire.

Merci encore.

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j'ai le même problème : facture normale de 42,90€ prélevée  (oct 2014), = un prélèvement annoncé de 51,71€ pour le 29/10 .

le 3900 affirme que j'ai reçu un courrier m'expliquant que pour des raisons techniques etc... hors je n'ai reçu ni courrier ni mail .

vu les nombreux témoignages, voilà une sacrée avance de fonds pour Orange !

ici, les seules réponses sont au cas par cas (écrivez-moi en privé), hors il s'agit d'un problème général .

face à ces pratiques plus que douteuses, je me renseigne déjà auprès de mes amis pour quitter définitivement Orange, la concurrence ne manque pas .

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Bonjour,

"les seules réponses sont au cas par cas (écrivez-moi en privé), hors il s'agit d'un problème général ."

en privé , je ne pense pas qu'il y ait des réponses (du moins en ce qui me concerne) ... juste une indication que ce sera régularisé le mois suivant , mais aucun chiffres et surtout pas de détail sur le pourquoi réel d'une telle situation.

Avec le nombre de cas sur le forum et la régularisation qui est faite le mois suivant (avec ou sans message privé) , les nouveaux membres concernés savent à quoi s'en tenir.

Oui , cette façon de procéder à de quoi en enerver plus d'un (moi y compris) , après chacun agit en conséquence.