Vous avez une question ?

Créer un sujet

internet & fixe les offres Internet Orange et options

facturations continuent malgré portabilité

contributeur
129  

facturations continuent malgré portabilité

Bonjour, suite à mon changement d'opérateur de orange pro à SFR il semble que orange veuille continuer à me facturer ma ligne. J'ai réglé ma dernière facture avec abonnement du 20/5 au 19/6 or la portabilité était effective au 17/5 et orange veut encore m'adresser une facture pour aout .

Lors de mon appel on me dit de ne pas tenir compte de cette facture et que je vais recevoir une facture rectificative mais impossible de savoir si la date de fin est bien le 17 mai? et si je vais etre remboursr du mois en trop. En fait si je n'avaispas appelé, orange continue de facturer comme si de rien n'était.

 

5 RÉPONSES 5
#TopMembre
122  

Re: facturations continuent malgré portabilité

bonsoir @marcam53 

 

as tu reçu une facture de clôture

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur
85  

Re: facturations continuent malgré portabilité

Bonjour non une facture sur le site du 20.06.2019 au 19.07.2019 va bientôt me parvenir avec encore 1 mois d'abonnement semble-t-il

Enfin d'après le service client : je ne dois pas en tenir compte… heureusement qu' il n'y a pas de prélèvement automatique pour orange.

Wait and see...

#TopMembre
81  

Re: facturations continuent malgré portabilité

bonsoir @marcam53 

 

si c'est une facture au 20 juin tu devrais l'avoir déjà reçue

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur
78  

Re: facturations continuent malgré portabilité

Bonsoir

Réception prévue le 4 juillet mais il ne s'agit pas d'une régularisation… mais d'un mois supplémentaire alors que la portabilité a été effective au 17 Mai.



@melet39  a écrit :

bonsoir @marcam53 

 

si c'est une facture au 20 juin tu devrais l'avoir déjà reçue

 

cdt


 

#TopMembre
59  

Re: facturations continuent malgré portabilité

re @marcam53 

 

dans ce cas comme t'a dit le conseiller ne pas en tenir compte

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Vous avez une question ?

Créer un sujet

Trouvez les réponses à toutes vos questions

De nombreuses discussions sur les sujets qui vous intéressent :

146 membres connectés
et 3158 invités

Tous les membres en ligne

Infos utiles sur la Fibre

Tout savoir sur la Fibre