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Bonjour à tous,

Mes questions:

- comment accéder à mes factures ORANGE après résiliation de mes abonnements? en fait j'arrive à accéder à l'endroit ou l'on me dit "telecharger la facture" et là, a chaque fois on me précise que je suis déconnectée et je recommence et ça ne fonctionne toujours pas.

- remboursement de mon dépot de garantie pour la livre box et le décodeur, le renvoie des éléments ayant été effectué comme demandé. Delai ?

Merci par avance de la réponse.

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Bonjour @thais33710,

pour la premiere question, voir ici : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/consulter-la-facture/f...

pour la seconde, attendre le passage d'un conseiller qui accèdera a votre dossier.

Bonne journée.

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Bonjour Stavehord2

En fait le problème ne se posait qu'une fois arrivée sur "télécharger ma facture" où l'on indiquait qu'une reconnexion était nécessaire. A force d'essayer j'ai finalement réussi à télécharger et imprimer la facture.

pour la seconde question j'attends donc le conseiller.

Merci de votre réponse rapide.

Bonne fin de journée.

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Bonjour @thais33710 

Afin de vous venir en aide, merci de m’indiquer vos coordonnées(nom, prénom, téléphone fixe et mobile, compte internet) en MP (message privé)

.

Bonne journée

Philippe

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Bonjour philippe

je vous ai envoyé en MP les infos personnelles demandées, les avez vous reçues ? Merci. Bonne journée à vous.

brigitte

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Bonjour @THAIS33 

Je vous ai répondu hier en message privé. 

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Je ne veux pas vous faire perdre votre temps  mais je n'ai pas reçu votre réponse ! Bon après midi.

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Je viens de vous la renvoyer.