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bonjour, 

je suis un nouveau client à orange , et j'ai choisi une offre net (fibre) + mobile à 37,99 €  ; et je viens de recevoir une facture de 57,59 € !! et, je ne vois la remise des nouveaux clients !! pouvez vous me donner des explications ?  Je vous précise également que la fibre n'est pas encore en fonctionnement par orange ( toujours par l'ancien opérateur Bouygues ) , et  ne sera installée que le 8/7/2020 ( dans 10 jours )..

Merci µµµµ µµµµ

no. facture : 1849232093 du 23/06/20

tél : ******** ( ou *******)

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[EDIT : par mesure de sécurité merci de ne pas afficher de coordonnées personnelles en public] 

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Salut @kimoland0911 

S'il s'agit d'un remboursement lier à un ordre, tu avais rempli et renvoyer

le formulaire ?

S'il s'agit d'une réduction qui se fait directement à ce moment la, le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/compte concerné/contrats et options ou factures " vignette aide et contact "
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir
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