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Depuis le mois d'Avril je reçois des factures shoch avec des achats multimédias qui augmente ma facture de 4,00 chaque fois. Je pensais avoir désactivé la fonction, un sms m'a été envoyé pour me confirmer la désactivation, mais à ce jour les prélévements continuent. Je pense faire intervenir la  répression des fraudes si celà ne cesse pas

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Salut @denisou1 

Tu as déjà poster dans le forum sosh ?

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Bonjour @denisou1 

Je vous comprends tout à fait et je regrette ces désagréments.

Afin que je puisse consulter votre dossier et effectuer mes recherches, merci de me confirmer par message privé: 

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée,

Saida.

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J'ai eu une personne qui a fait le nécessaire pour que les prélèvements cessent.

Je vais essayer de me faire rembourser .Merci

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Bonjour @denisou1,

J’ai le plaisir de reprendre en charge votre demande. Afin de prendre en charge votre requête, pouvez-vous me communiquer les informations déjà demandées par ma collègue précédemment en message privé ?

AlexandreK