Bonjour a tous
j'ai résilllié fin aout l'abonnement internet de ma mère décédée le 01/08/2018 et j'en ai profité pour passer chez un autre opérateur de manière à avoir quand meme un accès internet dans le logement en attendant de décider ce que l'on va en faire.
Hors je recoit des factures de la part d'orange la première de 57 € pour l'abonnement de septembre et d'octobre et une autre ce matin de 7€ qui n'est meme pas visible dans l'espace client donc je ne sais pas pourquoi... il n'y a pas de moyen de paiement associé au compte.
Quand j'appelle le service client on me dit que la ligne est résiliée et qu'ils ne peuvent rien pour moi ! j'ai fait un mail et j'ai eu la meme réponse ! maintenant on me dit qu'il faut que j'écrive....
C'est quand meme un comble de devoir passer du temps à traiter ce genre de pb dans des moments difficiles suite à un déces.
Voila je ne suis pas contente et je voulais le dire
Merci de m'avoir lu
