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J'ai reçu un appel d'orange à propos de la Femtocell. Trés circonspecte j'ai insisté lourdement pour savoir ce que cela cachait. La commerciale au téléphone m'a précisé que cette offre était gratuite et qu'il n'y avait aucune contrepartie demandée par Orange. Je cherche sur mon espace à quels frais je m'engage en fin de compte mais rien n'est clair. Je cherche aussi la possibilité de tchater avec un technicien mais c'est aussi impossible que d'en avoir un au téléphone.

Malheureusement habituée aux coups bas d'orange, j'ai reçue l'appareil samedi 10/12/16 ne l'ai pas déballé et vais envoyer le couipon de rétractation.

Franchement le service client est épuisant!!!!!!

le 13/12/16

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Bonjour;

@magie11

Pour vous rassurer sur la prise en compte de votre rétraction, attendre l'intervention d'un webconseiller, interlocuteur avec le logo Orange,
Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

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merci Cledefa bonne jounée

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Bonjour @magie11 ,

En effet, l'option Femtocell est gratuite mais comporte des frais de mise en service de 19,90€.

Voici un lien d'aide afin d’installer votre Femtocell

Nous restons à disposition.

Cdt,

Nessa_