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forfait 50 go

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forfait 50 go

Au mois de novembre j'ai souscrit a un forfait groupé chez orange.

Ce forfait est de 24.99/mois moins 15 euro de remise mensuelle ce qui doit faire 9.99 euro/mois.

j'ai 4 lignes de souscrites , ce qui doit me faire 60 euro de remise par mois .

aujourd'hui nous sommes le 10 mars et je n'ai toujours aucune  remise malgré les multiples appels ou on me répond à chaque fois que l'affaire est en cours de traitement at j'ai même envoyé un pli recommandé.

en attendant au lieu de payer environ 70 euro par mois avec internet , je continue à payer 160 euro par mois et je dois fermer ma gueule.

Ma question est :      ais-je le droit de résilier mes contrats et partir de chez eux sans risque de payer des pénalités ?

2 RÉPONSES 2
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#TopMembre
85  

Re: forfait 50 go

Salut !!! @bajoue55500 

 

Prend contact avec le service réclamation,éventuellement par courrier
avec tous les détails à l'adresse qui figure sur la page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

 

 

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

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Webconseiller
53  

Re : forfait 50 go

Bonjour @bajoue55500 


J’ai bien pris note de votre message.


Pour répondre à votre demande, merci de me confirmer par message privé votre nom, prénom, numéro de ligne mobile concernée.


Je reste à votre disposition et vous souhaite un bon après-midi .


Saida.


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