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28-05-2017
8h07
371  
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forfait actuel cher (open olay 10 Go)
bonjour
je ne vous cache pas mon mécontentement depuis plusieurs mois avec le montant que je paie tous les mois pour mon offre orange (90.98). sachant que je n'ai pas la nouvelle Livebox que mon mari à un forfait sosh en plus et que pour combler le tout je n'arrive jamais à joindre le service client orange car délai d'attente 05-10-15 min qui s'eternise et je finis par abadonner. d'ailleurs resilier sera bientôt le terme que j'employerais si personne ne prends le temps d'etudier mon dossier sachant que je ne suis liee que jusqu'à la fin de l'année avec vous et que d'autre prestataire m'ont proposé pour la même offre un tarif 50% moins cher. les tarifs boutique actuel ne correspondent pas non plus donc si c'est le téléphone que j'ai changé en 2015 que je paie il doit être en or...je suis désolée mais ce qui est sûr c'est que j'attends de vos nouvelles et si je n'en ai pas vous perdrez une clientèle qui est fidèle pourtant depuis des années. je compte sur votre compréhension pour étudier et faire un geste pour ma demande.
cordialement
je ne vous cache pas mon mécontentement depuis plusieurs mois avec le montant que je paie tous les mois pour mon offre orange (90.98). sachant que je n'ai pas la nouvelle Livebox que mon mari à un forfait sosh en plus et que pour combler le tout je n'arrive jamais à joindre le service client orange car délai d'attente 05-10-15 min qui s'eternise et je finis par abadonner. d'ailleurs resilier sera bientôt le terme que j'employerais si personne ne prends le temps d'etudier mon dossier sachant que je ne suis liee que jusqu'à la fin de l'année avec vous et que d'autre prestataire m'ont proposé pour la même offre un tarif 50% moins cher. les tarifs boutique actuel ne correspondent pas non plus donc si c'est le téléphone que j'ai changé en 2015 que je paie il doit être en or...je suis désolée mais ce qui est sûr c'est que j'attends de vos nouvelles et si je n'en ai pas vous perdrez une clientèle qui est fidèle pourtant depuis des années. je compte sur votre compréhension pour étudier et faire un geste pour ma demande.
cordialement
1 RÉPONSE 1
Posté le
28-05-2017
9h40
344  
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Re : forfait actuel cher (open olay 10 Go)
Salut @BIRGOU
Les intervenants du forum mis à part les conseillers
sont des clients comme toi !
Si le temps d'attente au 3900 te semble trop long,
Tu peux voir la question par e-Chat depuis ton PC avec un conseiller
depuis ton espace client/compte concerné/offre et options/ou facture
La vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller
s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut
que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur