Bonjour,
Nous venons de changer d’opérateur pour passer chez orange et avoir la fibre ! Le commercial de chez orange est venu directement nous démarcher chez nous. Il nous a assuré qu’il n’y avait pas de frais d’installation et de mise en service , seulement une simple caution de 50€ pour les équipements comme chez notre ancien opérateur. Cette caution nous serait rendue si nous décidons un jour de résilier. Résultat : nous recevons une facture de 100€ aujourd’hui . Nous appelons le service orange qui nous explique que les 50€ ne sont pas du tout une caution. C’est ce que l’on appelle de la publicité mensongère !!! Nous espérons que notre message sera vu par un conseiller et qu’il nous répondra! Nous sommes nouveaux clients et la moindre des choses serait de nous rembourser ces 50€ qui nous ont été caché délibérément lors de la souscription du contrat.
