internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

bonjour, je suis nouveau client ORANGE, avec la fibre. on me facture 40 euros pour une soit disant mise en service du decodeur TV, alors que j'ai fait toute l installation des cables moi meme, faut il payer pour avoir la télé avec orange. le démarcheur orange qui m avait proposé l offre fibre disait que 40 euros pour payer l installation et la mise en marche du décodeur. arnaque ou quoi de la part des conseillers orange,

qui est dans mon cas ???

[#2]

bonjour @narbo11100 

c'est normal,ce sont les frais de mise en service sur la plateforme orange

cdt

[#3]

bonjour moi on m’a changé ma box pour passer a la fibre.au telephone une opératrice m'a certifié que tout était gratuit si je mettait les cables moi même, mais on m'a facturé 10 euros.c'est malhonnête!

[#4]

bonjour @mariemarie49 

les 10€ sont des frais de mise en service du nouveau décodeur

cdt

[#5]

Oui merci j'ai compris après coup. Mais comme je l'ai expliqué plus haut on m'a dit que tout était gratuit, c'est cela qui est malhonnête. J'aurai aimé que l'on me le précise quand j'ai posé la question.

[#6]

bonjour @mariemarie49 

tu feras une réclamation pour un éventuel geste commercial

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

bonne journée

[#7]

Les paroles s'envolent (surtout chez Orange) les écrits restent.