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Bonjour

pour octobre j'ai recu ma facture de 37,90 le  4 octobre et débité le 15, suite à cettte nouvelle facturation je recois  le 26 une nouvelle facure  pour le meme mois de 44, 82 € detaillé comme suit:

donc 37, 90 et regularisation periode antérieure du 13 octobre au 19 octobre b live box play : 5,82

et location live box : 0,60

total : 44,82 debité le 2 novembre ???

je constate juste que jevais payer 2 abonnements pour le même mois !

c'est imcompréhensible

merci de m'eclairer

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salut

je pense que tu devrais tirer ça au clair avec le service commercial

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Bonsoir,

Bienvenue au club. A priori, tous ceux qui ont été migrés (à l'insu de leur plein gré hein) d'une offre livebox star (et peut être d'autre) vers une offre Livebox Play (pour passage de la téléphonie IP de H323 à SIP) ont cette surprise. Orange se fait du cash en nous forçant à lui prèter de l'argent pour préparer Noël.

Pour ma part je n'ai jamais vu ça nulle part !!

Bonne chance si tu désires des explications de Orange (ils devraient rembourser le mois prochain disent t'ils !!!)

Vérifie aussi si tu as le suivi conso de ta ligne téléphonique Internet. Il y a de fortes chances (non le risque) que tu l'ai perdu dans l'opération.

Bienvenue cher ORANGE

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Bonjour

Je suis dans le meme cas. Je n'ai pas été avertis, je n'arrive pas à envoyer un mail à Orange...C'est une honte!! Nous sommes obligés de payer sans rien dire.C'est décidé, je change d'opérateur après + de 30 ans d'abonnements.

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Bonjour a tous

La réponse est dans ce fif de discution

http://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/passage-oblig%C3%A9-livebox-star-a-play...

Cdlt

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bonjour , il  faudrai se  mettre  tous  contre  orange !!!!