Bonjour,
Il y a quelques jours , j'ai contacté le 3900 pour souscrire à une offre téléphone mobile pour mon fils qui rentre en 6eme.
Pendant la mise en attente on vous propose la fibre et d'en parler à un conseillé, c'est ce que j'ai fait.
on me propose la fibre pour le même montant que mon offre open et 5 euros supplémentaire après 12 mois.
La conseillère me précise qu'un technicien va passer chez moi pour m’installer le nouveau matériel et que je devrais ramener mon ancien décodeur dans un relais.elle me demande de patienter pour prendre rendez vous..
Et là, la galère commence une nouvelle conseillère prend le relai sans savoir pourquoi je suis au bout du fil.
Je dû expliquer que j'attendais pour prendre rendez vous avec un technicien pour la fibre .Mais là après une petite gène elle me dit que je devrais régler 250 euros de frais.
j'insiste en disant que ce n’était pas ce que l'on m'avait dit et me dit qu'un responsable allait me rappeler.
Ce monsieur à était odieux et m'a parler comme à un enfant de 8 ans tout en faisant autre chose en même temps.
Il s'est carrément foutu de moi et n'a rien voulu savoir.je lui est demandé d’écouter l'enregistrement audio .
bref après 1 h au tel , j'ai explosé de colère contre cette personne qui m'a vraiment pris pour un **bip**.
Après des années de fidélité, on vous traite comme ça .
j'ai vraiment cru que c'était un gag.
oui oui je lui est dit des vulgarité ..
service orange bravo
je suis écœuré.
