Bonjour,
J'ai aménagé dans une maison neuve depuis début août et demandé l'installation de la fibre fin juillet.
Toute la rue est raccordée et les voisins ont la fibre, mais moi voila 2 mois qu'on me mène en bateau.
Je vous passe les annulations des rdv techniciens au dernier moment. 2 sont venus et ont vu un problème différent : un a dit que le boitier de raccordement était pas bon et l'autre a dit qu'il était bon mais que mon emplacement pour le raccordement n'était plus dispo. A chaque fois que j'appelle on me raconte une histoire différente: travaux à faire (alors que tout est raccordé); demande d'autorisation... j'ai même eu un conseiller qui 'a dit qu'un expert devait venir (mais ca doit être ceux de Miami). Ils ne répondent même plus à mes réclamations faites sur le site (sois disant réponse en 48h).
A ce jour je continuer à payer les abonnements internet, canalsat, canal+, netflix alors que je n'ai ni tv ni internet (orange doit apparemment me rembourser... j'y crois pas trop).
Je travaille sur internet et ç a commence à me poser de gros problèmes.
Orange est incapable de m'apporter une solution; je ne sais plus quoi faire, résilier, stopper les prélèvements, se plaindre à une association de consommateurs, appeler Macron...
C'est inadmissible de la part d'orange ce manque de professionnalisme et de vous prendre vraiment pour des imbéciles.
Si vous avez des solutions je suis preneur.
Merci
bien cordialement
Philippe
