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Bonjour, mon contrat internet résilié présente un solde créditeur en ma faveur et a ce jour je n'ai pas été remboursé , par contre mon nouveau contrat mobile internet a été débité...MERCI de me renseigner 

[#2 · Accepted solution]

Bonjour 

Sachez Un c'est un forum d'utilisateurs  clients orange,  donc nous n'avons pas  toutes les solutions :

Un lien qui répond à votre problème :

https://communaute.orange.fr/t5/parrainage-Orange/solde-crediteur-sur-facture/td-p/878307

Donc si la somme n'est pas astronomique,  elle viendrat en déduction de vos prochaines factures mobile.

Bonne journée 

Si la solution vous convient pensez à cliquer sur accepter comme solution afin de clôturer le le message. 

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @mario8911 

Il n'y a pas de report automatique entre la facture internet et la facture mobile (sauf pour les offres Open qui réunissent au sein de la même facture les deux offres).

Le remboursement du solde créditeur de l'offre internet sera donc réalisé par virement (si vous étiez en prélèvement automatique) ou par lettre chèque. 

Pourriez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° de tel. de l'offre résiliée) ? Merci. 

François

[#4]

bonsoir, en effet j'ai été crédité ce cette somme dont acte pour solution MERCI