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[#1]

Bonjour

je voudrais supprimer mon mobile de mon offre

le garder séparément, comment je dois faire svp ? Merci

[#2]

Bonjour @morianimf 

il faut dissocier ton contrat

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt

[#3]

bonjour Melet39

 je te remercie pour avoir pris le temps de m'expliquer pour le chat

je viens d'essayer et je ne vois pas le chat il y a seulement Djingo, le chatbot d'Orange

[#4]

re @morianimf 

essaie à partir de lundi

cdt

[#5]

Merci

[#6]

Bonjour @morianimf 

avez vous pu être mis en relation avec un conseiller pour effectuer les modifications demandées?

Le cas échéant, je peux vous apporter mon aide. Je vous invite alors à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéros des lignes concernées, adresse postale et mail), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Merci de me préciser également quelles offres vous souhaitez séparément côté le mobile ainsi que pour la partie internet: 

Forfaits Mobiles 4G/5G : choisissez la qualité du réseau Orange

Box Internet Offre Fibre : Abonnement forfait - Boutique Orange

Dans l'attente de votre retour je vous souhaite une bonne journée

Magali_

[#7]

Bonjour @morianimf 

au cas ou

le webconseiller te propose son aide,profite en il pourra t'en dire plus

cdt

[#8]

merci beaucoup

[#9]

Bonjour @morianimf

Le conseiller @Magali_ vous a proposé notre aide dans le cas où vous n'avez pas obtenu le Service Client.

Afin de faire le nécessaire sur votre dossier, n'hésitez pas à communiquer
vos coordonnées ( nom, prénom et votre numéro de mobile) en message
privé:

Et m'indiquer les forfaits que vous souhaitez pour la partie mobile et internet.

Merci.

Sandra

[#10]

Bonjour @morianimf 

le webconseiller te propose son aide,profite en il pourra t'en dire plus car apparemment tu ne l'aurais pas fais

cdt