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c'est un scandale, un vol de mon argent de mettre des options que je ne demande pas !!! je veut qu'il me rembourse ce l'argent ,mais pour trouver le bon endroit ce n'ai pas facile de le trouver .ça me met dans un mauvais humeur.

[#2 · Accepted solution]

@tachon

personne ne vole ton argent du fait que c'est gratuit et disparaitra tout seul au 31/01/2019

vérifie bien ta facture

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/comprendre-la-facture/...

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c'est justement que j'ai fait  et je paye pour ce service au l'eu de payer 33.99€  je paye 36.99€ est ce que c'est normale??? moi je trouve (non)

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re @tachon

les 3€ ne peuvent pas venir de kobo,mais d'autre chose

voir avec le service client

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller

et éventuellement fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

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Bonjour @tachon 

Afin de consulter votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, date de naissance ainsi que votre adresse postale et numéro de téléphone ?

Laura

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bonjour @tachon

accepte l'aide du webconseiller,clic sur son logo rond orange et ensuite à gauche sur envoyer un message privé et tu fournis les infos demandées en privé

cdt