Un gentil conseiller m'a appelé un soir pour me proposer de changer de formule et prende la livebox play. Comme je n'utilisais pas le téléphone par internet, il rassemblait les deux comptes (fixe et internet) avec appels illimités et ma clé 3G passait d'un forfait de 2h à 80h pour le même prix (abonnement fixe + forfait internet).
Utilisant ma clé sur mon ordi de classe, j'ai accepté de suite. 80h d'internet pour mes élèves sans supplément,ça ne se refuse pas.
Je venais de changer la livebox car l'autre se déconnectait sans arrêt pour 29€ (queje n'aurait pas dû payer d'apprès ce même conseiller) et c'est la seule raison qui m'a fait accepter ce changement et on en a longuement parlé .
Oui ,mais j'ai été trop crédule (j'ai toujours fait confiance à wanadoo puis à Orange) car sur ma facture, pas de 80h de de connection mais toujours 2h avec des paliers de 3€ supplémentaires!!!
Je découvre aujourdhui que pour bénéficier de ces heures de connection supplémentaires, je dois rajouter 9,90€ à mon forfait.
Bilan, des frais supplémentaires, un changement qui ne m'apporte rien et une grosse déception.
Je trouve inadmissible que l'on puisse faire de la publicité mensongère pour placer un nouveau contrat.
Avez-vous rencontrer le même problème?
Faites très attention à ces appels téléphoniques et ne soyez pas aussi crédule que moi.
Fidèle à cet opérateur pur son sérieux, je m'en vais étudier d'autres offres avant de résilier pour 50€.
Quel gâchis!!!
Gazou
