Bonjour
Il y a quelques temps, pour acceder à ses services, Orange proposait de louer la livebox où de l'acheter.
Un rapide calcul montrait qu'un achat était amorti en relativement peu de temps, ce que j'ai fait.
Quelques temps après, Orange me contactait (la démarche venait bien d'Orange) pour effectuer un échange de box afin de continuer à bénéficier de façon optimum de leurs services. Il m'a bien été précisé et affirmé que celà ne changeait en rien mon abonnement.
Aujourd'hui, on me dit que cette box n'a jamais été en vente et, en revanche soumise à la location; que celà est bien précisé dans le contrat.
J'ai beau cherché dans le contrat, la notion de location n'apparait même pas.
J'ai donc demandé à ce qu'on m'adresse une copie des aricles soit disant concernés, et si tel est le cas, un contrat signé de ma main, je n'ai eu que des interlocuteurs d'une mauvaise foi inimaginable et bien évidemment pas d'autre retour.
Un juriste confirmera que la validité qu'un contrat (si tenté qu'il existe) passe par son acceptation réciproque, et donc par une signature. En l'occurence, Orange est dans l'impossibilité de fournir une telle preuve, sa démarche est donc totalement illégale.
A titre comparatif, peux-t-on imaginer qu'après l'achat d'une voiture, le constructeur vous rappelle pour signaler une malfaçon qui nécessiterait un remplacement du moteur ou d'un autre élément vital (celà arrive, même et surtout chez les plus prestigieux) . Au retour du véhicule, on vous annonce qu'à partir de maintenant il va falloir en payer la location. Celà vous parait invraisemblable et irréaliste? C'est pourtant ce qu'Oange est en train de faire.
