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[#1]

Bonjour.

J'ai eu une grosse panne sur ma ligne qui a durée du 5 octobre au 27 octobre.

Lors d'un de mes échanges avec le service dépannage, il m'a été promis une remise sur ma facture d'octobre, mais rien.

Impossible de vous joindre par téléphone, ni de faire une demande par courriel (les choix sont beaucoup trop orientés et on tourne vite en rond !)

Merci de bien vouloir m'indiquer si j'aurais cette remise commerciale ou pas ?

Dans l'attente de votre réponse.

Cordialement.

[#2]

bonjour @MJZ 

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

[#3]

Merci pour cette réponse rapide.

Bonne journée

[#4]

re @MJZ 

tiens nous au courant de la suite

bonne journée également

[#5]

Bonjour @MJZ

J'ai pris connaissance de vos échanges avec @melet39, que je remercie pour son aide.

Avez-vous envoyé votre réclamation depuis votre espace client ?

Dans l'attente de vous lire
Bonne journée
Simon

[#6]

bonjour @MJZ 

réponds au webconseiller pour une aide éventuelle

cdt

[#7]

Bonjour.

Oui je l'ai fait et ai eu un accusé réception par courriel.

Cordialement

[#8]

re @MJZ 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

bonne journée