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Bonjour,

J'ai passé commande avant-hier concernant un abonnement fibre, j'ai renseigné tous les champs. Pour terminer, j'ai cliqué sur "valider et m'engager à payer" puis plus rien.

Je suis revenu à l'accueil et n'ai pas reçu de mail de confirmation; je ne peux par conséquent contacter le service client qui demande un numéro de commande que je n'ai pas.

Aucun sms, boite courrier indesirable vide.

Comment savoir si ma commande a été validée, et si le rendez vous avec le technicient est assure?

une personne de chez orange pour m'aider? merci.

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Salut @totolo

Regarde voir si le mail de confirmation ne se trouve

pas dans les indésirables,  à moins que depuis tu l'as obtenu .

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Hello,

toujours rien recu avec nouvelle verification dans les indesirables, sans resultats.

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J'ai finalement renouveler la demande et mail recu dans la foule.

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Bonjour @totolo 

Pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom et numéro de mobile (Orange si possible), code postal, pour que je puisse faire une recherche de votre commande ?

Merci !

Davidaix.

[#6 · Accepted solution]

Merci davidaix, mais j'ai fais une nouvelle demande qui a cette fois-ci fonctionne avec un resume de la commande que je n'avais pas eu le premier coup.

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Bonjour

J'ai le même pb et demande faite il a 3 mois depuis pas de nouvelle.

Pouvez vous m'aider également ?

Ou dois - je simplement refaire ma demande? Mais y a til un délai pour le faire ? J'espère que ce n'est pas trop tard ?

En vous remerciant par avance

Bien cordialement

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Comment avais vous fait pour renouveler la demande ? 

merci davance. 

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Bonjour,

mon premier essai n'avait pas du tout été pris en compte et je pense avoir attendu 3-4 jours avant de renouveller la demande ne voyant toujours rien venir.

Je l'ai tout simplement fait sur un autre navigateur.

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Bonjour, D'accord merci je pense recommencer du coup.. et sur quel navigateur ?