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Bonsoir,

J ai souscrit en boutique un nouveau forfait open play 20 go avec portabilité du numéro.

J'ai enregistré ma demande en ligne d'offre de remboursement de 10€ qui à m'a été annoncé comme enregistré maius je ne recois pas le mail de confirmation comme indiqué.

Une réponse? merci.

[#2]

Bonsoir @toufinette680,

Il me semble que vous ne recevez pas de mail en tant qu'accusé de réception de l'ODR.

Vous recevrez un mail quand votre ODR sera validé (la je suis sur). 

Vous pouvez suivre l'avancement de votre ODR sur www.suiviodr.orange.fr

Bonne soiree,

[#3]

Bonsoir Stavehord2,

J'ai fait la portabilite de 2 lignes et j'ai reçu un AR que pour une. Je vais attendre et si je ne reçois qu'une confirmation je retournerais à la boutique.

Merci pour votre réponse.

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Bonjour @toufinette680 ,

Je vous propose mon aide et vous invite à me communiquer en message privé vos :

• Nom et prénom
• Adresse postale et mail
• Numéro de mobile
• Numéro client

Bonne journée.

Nessa_