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Bonjour,

J'ai un forfait open play 30 Go depuis plusieurs années pour lequel je paye 34,99 € tous les mois.

Ce forfait n'existe plus et aujourd'hui on trouve un forfait open play 50 Go pour EXACTEMENT le même prix.

Comment ce fait-il que les clients avec l'ancienne formule ne soient pas automatiquement upgradés à 50 Go ?

Cela me paraît aberrant qu'il faille réclamer alors que la logique et le bon sens commercial devraient faire cela automatiquement. Lorsque j'écris "aberrant", j'aurais tout aussi bien pu écrire "honteux" !!!

Mon offre arrive bientôt à échéance. Demain pour être précis. Vais-je rester chez Orange avec ce genre de politique commerciale ?

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Bonjour,

C'est un forum d'entreaide ici pas l'hotel des plaintes...

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Pas évident de trouver un lien sur le site pour se plaindre...

Quand on clique sur réclamation, c'est curieux, le lien est mort !

Ce n'est pas sérieux !

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Voici le lient pout faire une réclamation -> https://espace-client.orange.fr/contrat/reclamation

Pouvez-vous marquer résolu si cela marche ?