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Bjr j'ai fait une annhulation de migration de orange vers sosh hier après-midi,  et on m'a affirmé que la migration était annulée.... on m'a même envoyé un sms de confirmation.hier soir. hors ce matin, je reçois le dossier de commande par mail de sosh, comme si de rien n'était. Je ne veux absolument pas renvoyer mon dossier puisque je reste chez Orange, pouvez-vous regarder mon dossier svp ? me donner la marche à suivre parce que je suis perdue.... et j'ai peur aussi d'avoir internet coupé ou autre désagrément...... merci de me répondre svp ! bonne journée

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bonjour @Ninaprovence 

voir avec le 3900,si le nécessaire a bien été fait,dans l'attente du passage d'un webconseiller

cdt

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justement, j'ai fait ce numéro, et ça me répond que je dois voir avec sosh....... alors que pourtant je suis toujours bien client orange !!!! donc, c'est un méli-mélo incroyable.... idem ce matin : je n'ai pas pu récupérer mon code cinéday, comme si j'étais "déjà" cliente sosh alors que je n'ai jamais renvoyé de contrat ni signé quoique ce soit...... donc je fais quoi moi ? 

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re @Ninaprovence 

dans ce cas,espérons le passage d'un webconseiller

cdt

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En attendant, j'ai fait une rétractation par le net, via le site sosh.....

mais j'aimerais vraiment avoir l'assurance que la migration est bien stoppée. Et je ne renverrai pas le dossier avec le contrat de toute façon.

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Bonjour @Ninaprovence,

Je vous propose mon aide concernant l'annulation de votre migration d'Orange vers Sosh.

Afin de consulter votre dossier et vous apporter une réponse merci de me transmettre, via message privé, les informations suivantes :

- Nom, prénom,

- Numéro de ligne concernée

- Numéro de client

Bonne fin de journée

ElzaD

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re @Ninaprovence 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour, voilà c'est fait, j'ai fourni les références dossier, j'espère que tout sera régularisé rapidement, merci de me tenir informée svp, cordialement

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bonjour @Ninaprovence 

c'est parfait tu auras un retour du webconseiller @ElzaD  et si pas dispo ce sera un autre webconseiller

cdt

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Bonjour, toujours rien pour l'instant, c'est hyper long.......