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Bonjour,

J'ai souscri au contrat orange mobile play, le conseillé commercial me demande pour bénéficié de la promotion

d'envoyer mon contrat http://formulaires.services.orange.fr/1526, 

je suis les indications demandées et la réponse reçu ce jour est: "

Votre demande de remboursement est refusée.

Après examen de votre demande, nous sommes désolés de vous informer que votre achat/souscription ne peut donner lieu au remboursement cité en objet pour la raison suivante :

- Le numéro de mobile ou de compte internet que vous avez fourni est erroné. 

pouvez vous me préciser de quel N° vous parlez ?

sur le contrat envoyé il indiqué sur la premiere ligne :

N° d'appel : temporaire 06 .... portage du 0620 .... 

de quel n° avez vous besoin ?

merci,

cdt,

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bonsoir @TOF2050

il faut mettre ton numéro définitif et non le temporaire donc celui qui a été porté

cdt

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Bonjour, 

Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone temporaire, numéro de commande) afin que je puisse accéder à votre dossier.

Cdt