Bonjour
Je passe par le forum car je n'ai aucun autre moyen de vous joindre. Etant passée de Orange à Sosh, le numéro est resté le même et donc je suis renvoyée vers Sosh quand je veux passer par le service client.
Lors de mon abonnement à internet et fixe, je vous ai précisé que je n’étais pas intéressée par la télé même si elle était comprise dans l'offre. Malgré cela vous m'avez envoyé le décodeur mais je ne l'ai pas réceptionné à la poste, je vous avais appelé à ce sujet en juillet 2018. Passant maintenant de Orange à Sosh, vous me demandez de rendre du matériel que je n'ai jamais eu en ma possession. J'ai reçu une mise en demeure mais je ne peux pas défendre mon cas car vous n’êtes pas joignable.
Comment puis je procéder? pouvez vous valider que je n'ai jamais eu ce matériel et donc je ne peux pas vous le rendre?
Merci
