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[#1]

Bonjour, depuis la nouvelle présentation du portail orange, je ne vois plus la petite molette/engrenage qui permettait de régler la qualité d'image lors de la lecture des vidéos/enregistrements/chaines tv. Soit HD+/HD ou SD. Cela permettait quand on regardait une vidéo sur pc avec point d'accès de son mobile, d'économiser des gigas. Merci de votre aide.

[#2]

salut @Scrabble59 

sur quelle partie du portail orange ?

sur la partie TV ?

le cas échéant elle est bien visible en bas à droite :

[#3]

Merci pour votre réponse mais je ne l'ai plus depuis le changement de présentation du portail d'orange d' aujourd'hui sur l'écran. Oui sur la TV en direct ou les enregistrements. Jusqu'à hier, j'avais cet engrenage pour modifier la qualité d'image.

(je n'arrive pas à joindre la copie d'écran que j'ai faite...)

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@fredolerouge  a écrit :

salut @Scrabble59 

sur quelle partie du portail orange ?

sur la partie TV ?

le cas échéant elle est bien visible en bas à droite :

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[#4]

Bonjour @Scrabble59,

Je prends connaissance de vos messages.

Quel navigateur utilisez-vous ?

Je vous conseille de vider les caches, si cela n'a pas été fait.

Avez-vous essayé avec un autre navigateur ?

Julia

[#5]

Bonjour Julia, Merci de votre réponse.

j'utilise Chrome mais c'est pareil sur Firefox.

J'ai vidé les caches et j'ai redémarré mais c'est pareil...

Sylvie

[#6]

@Scrabble59,

Je vous remercie pour votre retourne bien qu'il soit négatif.

Nous continuons le diagnostic ensemble.

Pouvez-vous vérifier que le navigateur soit bien à jour ?

Comme @fredolerouge l'a indiqué, voyez-vous la roue crantée des paramètres vers le bas de l'écran.

Afin de bien visualiser votre écran, pouvez-vous me faire parvenir une photo comprenant l'intégralité de celui-ci ?

J'attends votre retour.

Julia

[#7]

@Scrabble59,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

[#8]

@Scrabble59 

Je vous remercie des informations transmises en privé.

Je vais solliciter notre service expertise sur le problème que vous rencontrez avec cette nouvelle interface et nous ne manquerons de revenir vers vous dès leur retour.

Frédéric

[#9]

Merci !

[#10]

@Scrabble59 

Je vous en prie

Frédéric