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odr frais résiliation ancien FAI

faber53600
contributeur
159  

odr frais résiliation ancien FAI

Nouvellement client chez Orange, depuis le 30/10/2019, j ai souscrit à une offre fibre.

En tant que nouveau client, 2 offres commerciales sont proposées :

- remise de 5.00 € par mois (sur l'abonnement) pendant 12 mois

- et remboursement des frais de résiliation de l'ancien FAI (sous forme d'avoir).

 

La 1ére offre s'est bien passée : aucun problème... je bénéficie bien des 5 .00 € de remise mensuelle.

 

Mon soucis concerne l' ODR des frais de résiliation :

- demande faite par internet début décembre... depuis plus aucune nouvelle !!!

J'ai renouvelé ma demande le 29/12/2019.

 

J'ai bien reçu, à chaque fois, au moment de la demande, le message précisant que ma demande est transmise au service.

 

Sur la page de suivi d'ODR... je n'existe toujours pas !!!

 

Merci de votre aide

 

 

 

 

 

3 RÉPONSES 3
melet39
#TopMembre
125  

Re: odr frais résiliation ancien FAI

bonjour @faber53600 

 

pour en savoir plus fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
faber53600
contributeur
114  

Re: odr frais résiliation ancien FAI

Merci pour le conseil.

 

melet39
#TopMembre
102  

Re: odr frais résiliation ancien FAI

re @faber53600 

 

de rien,tiens nous au courant

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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