Nouvellement client chez Orange, depuis le 30/10/2019, j ai souscrit à une offre fibre.
En tant que nouveau client, 2 offres commerciales sont proposées :
- remise de 5.00 € par mois (sur l'abonnement) pendant 12 mois
- et remboursement des frais de résiliation de l'ancien FAI (sous forme d'avoir).
La 1ére offre s'est bien passée : aucun problème... je bénéficie bien des 5 .00 € de remise mensuelle.
Mon soucis concerne l' ODR des frais de résiliation :
- demande faite par internet début décembre... depuis plus aucune nouvelle !!!
J'ai renouvelé ma demande le 29/12/2019.
J'ai bien reçu, à chaque fois, au moment de la demande, le message précisant que ma demande est transmise au service.
Sur la page de suivi d'ODR... je n'existe toujours pas !!!
Merci de votre aide
