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[#1]

Bonjour,

Nous avons souscris par téléphone à une offre Livebox Play en décembre 2014. Lors de la conversation téléphonique avec la conseillère, on m'a proposé le remboursement des frais de résiliation de notre contrat avec l'ancien FAI.

Nous n'avons pas reçu de formulaire concernant ce remboursement, comment procéder?

Bien à vous,

[#2 · Accepted solution]

Bonjour,

Tu peux trouver les formulaires (papier ou en ligne) ici : http://abonnez-vous.orange.fr/residentiel/promotions/toutes-offres-de-remboursement.aspx

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Salut

Regarde voir s'il s'agit de se coupon

http://boutique.orange.fr/medias/pdf/odr/odr-changement-fai-08-01-15.pdf

Si tu le renvoie, fait le par LRAR

Sinon, tu peux aussi remplir le formulaire en ligne

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Bonjour,

merci, c'est une offre en plus de celle que l'on m'avait proposé, que je n'avais pas vue! J'ai rempli et envoyé.

5€/mois x12 ça fait 60€, merci.

Par contre je n'ai toujours pas mon formulaire de rembourssement! ;o)

[#5]

Bonjour,

Pardon, mais la première fois que j'ai cliqué sur le lien, je suis tombé sur la page d'accueil, pas celle des offres de remboursement.

J'ai re-essayé, nickel, merci, c'est bien ça. Rempli et envoyé aussi sec! Si tout va bien, 2x50€ en 10mn.

Franchement, heureusement que vous êtes là car c'est un vrai labyrinte ce site, et je suis reté en attente 35mm au tel pour rien...

Bravo et Merci,

Sonken