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bonjour,

n'arrivant pas à joindre le 3900, je me tourne vers vous ! cela fait deux fois que je demande le remboursement pour une offre internet livebox jusqu'à là tout se passe bien j'envoie ma copie de ma dernière facture de l'ancien opérateur et mon contrat orange mais toujours la même réponse "nous n'avons pas reçu la première page de votre contrat livebox" alors que je n'ai eu aucun autre papier ! je ne sais plus vers qui me tourner ! est-ce que quelqu'un peut résoudre mon problème ? Merci d'avance

[#2 · Accepted solution]

bonjour @zaboo56

voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/OFFRE-REMBOURSEMENT-FRAIS-RESILIATION/...

et fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

[#3]

bonjour,

j'ai poser une réclamation et j'attends toujours une réponse !

cordialement

[#4]

re @zaboo56

le retour de réclamation est parfois long

cdt