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Bonjour,

J'ai reçu un mail comme quoi une demande de remboursement de frais de résiliation de l'ancien opérateur est refusée. Le numéro de mobile ou de compte internet que j'ai fourni est erroné. 

Normal, ce numéro est un numéro temporaire fourni par orange en attendant la portabilité de mon numéro.

Je n'ai encore aucune factures avec le bon numéro.

Comment faire pour que l'offre de remboursement soit acceptée?

merci

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bonjour @florent78

attendre d'avoir l'ensemble des documents,sinon attendre le passage d'un webconseiller

bonne journée