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Bonjour,

Lors du déploiement de la fibre dans notre commune, orange proposait une offre fibre à 23,99 euros . Un conseiller me contacte par téléphone pour finaliser la souscription de  cette offre ( au mois de juin ) . Cependant, aucune facture n'est à ce prix, je suis à 36,99 euros ( sans option ), avec certes une remise de 5 euros mais je n'arrive toujours pas au prix de cette fameuse offre , j'ai déjà téléphoné  au service client mais le résultat est toujours le même , on me répond que  oui , l' offre sera changée mais rien ne se fait.Comment procéder ?

Merci d'avance 

[#2 · Accepted solution]

bonjour @lilasun 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour, il est évident que si je viens sur le forum c'est parce que je n'ai aucune réponse concrète du service client qui me balade depuis x temps , je paye toujours et encore 36 euros 

cordialement 

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re @lilasun 

on va espérer la prise en charge par un webconseiller

cdt

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Bonjour @lilasun,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Karim

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bonjour @lilasun 

profite de l'aide du webconseiller

cdt

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"POURQUOI FAIRE SIMPLE" quand on peut faire "COMPLIQUE"???

[#8]

pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué??