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je m'apercois sur ma facture qu'Orange se permet de me facturer, sans mon accord, une offre izneo dont je n'ai aucun besoin, un scandale!

Ensuite il faut passer 20' sur internet pour essayer de se débarasser d'une offre non souhaitée, inutile pour moi mais facturée 12,99€!!!!

Ce genre de pratique est inadmissible.

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@DS48 

vérifie ta facture c'est gratuit

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/comprendre-la-facture/...

sinon

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/le-...

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Bonjour @DS48 

Je vous invite à consulter votre facture, l'option Izneo est gratuite et sera retirée automatiquement le 05/02/2020.

Sur votre facture, cette option apparaît facturée et remisée juste en dessous.

Je reste à votre disposition.

Patricia.