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bonjour auparavent j avais une offre  open que j ai separé en 2 puis j ai gardé  pour le mobile orange a 28                   ,99 avec 170 GO et l offre open UP que j ai change offre livebox fibre a 42 € je voudrais savoir que je beneficiée  de -5 € sur l offre livebox up car je suis cliebt mobile et je suis passe a l offre livebox fibre jusqu a present je continué a benificié des - 5€ car toujour client mobile est ce c est normal que sa a disparu de ma facture je n ai pas changeé de fofait mobile  merci 

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Bonjour @patgeis 

je bénéficie d' une remise  de 5 euros sur mon offre livebox max parce que je suis client mobile.

d 'une remise open de 3 euros par mois et une remise web de 4 euros par mois sur mon forfait mobile.

Quand j' étais en ADSL je n' avais qu' une seule facture et c' était une offre open.

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Bonjour @patgeis,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Manon

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @patgeis,

Merci pour vos coordonnées transmises en privé.

Je vous confirme que la remise de 5€/mois pour les clients mobile s'applique uniquement à partir de l'offre Livebox Up.

L'offre Livebox Fibre n'étant pas compatible avec cette remise, elle a donc été retirée.

J'espère vous avoir éclairé et reste disponible si vous aviez d'autres questions.

Passez une bonne journée,

Pédro

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Dommage merci quand même