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Bonjour je suis depuis de nombreuses années client orange. Je suis actuellement abonné à une offre open zen 2 go. J'ai regardé en  détails ma facture, et j'ai remarqué que l'offre koto by fnac était incorporé dans mon offre, sans que je l'ai jamais demandé, et qui plus est facturé 9,99... Je dois remonter combien de mois en arrière pour savoir combien j'ai du payer cette option sans jamais l'avoir demandé et utilisé ?

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bonjour @joff1

regarde bien ta facture elle est gratuite jusqu'au 31/01/2019

voir l'exemple

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/comprendre-la-facture/...

cdt

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super merci, tu as raison, je me suis enflammé pour rien. Un grand merci en tout cas ! 

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re @joff1

de rien

bon après midi