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j'ai saisi ma demande de remboursement le 20.12.2020 en joignant ma dernière facture avec les frais de résiliation et ma première facture du nouveau contrat et je n'ai toujours pas reçu le remboursement . Je n'ai jamais reçu d'AR à ma demande Offre de bienvenue par mail ???

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bonjour @Julotte 

prends contact avec le 3901 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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le passage d'un webconseiller ?

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re @Julotte 

un webconseiller est un salarié orange qui passe sur le forum

[#5 · Accepted solution]

@Julotte , bonjour, nous sommes navrés de cette situation

Afin de vous aider  au mieux, concernant votre demande de remboursement, merci de nous communiquer vos coordonnées en message privé.

(numéro concerné, offre détenue chez Orange, nom du titulaire de la ligne, nom et numéro de siret complet de la société).

Frédéric

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bonjour @Julotte 

profite de l'aide offerte

cdt

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Bonsoir Frédéric,

Je viens de vous communiquer les éléments demandés en message privé.

Merci d'avance pour votre suivi et j'espère le remboursement attendu.

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c'est fait

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bonjour @Julotte 

merci de ton retour,c'est parfait

bonne journée

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Bonjour . 

Voilà un conseiller Orange plus efficace que d'autres , mon remboursement de dépôt est en attente depuis 2 mois , alors que j'ai toutes les preuves requises, y compris par LAR avec le SNC de Bordeaux . Je viens de saisir la ddcspp ....a suivre !