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J'ai acheté le pc portable Samsung, j'ai changé d'offre Open ( de mini à Zen) , j'ai donc toutes les conditions réunies pour bénéficier du remboursement de 100€ .Mais je n'ai pas reçu de lettre indiquant mon changement d'offre .Est-ce ma denière facture indiquant mon changement d'offre convient ?

Merci

Cordialement

Sylvdera

[#2 · Accepted solution]

Bonjour sylvdera,

Je vous propose mon aide, pourriez-vous répondre au mail que je viens de vous envoyer en message privé, en me communiquant vos coordonnées.

Cordialement.

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Concernant  l'offre  de 100 euros sur le PC Samsung 300  j'ai contacté la boutique Orange de Limoges-Corgnac -87

la réponse, décevante, est que cette offre ne concerne que les "entrants"...

est-ce acceptable de la refuser aux abonnés pluri-annuels ? c'est commercialement négatif... 

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j'avais eu un conseiller qui m'avait dit qu'il suffisait de prendre une offre supérieure qd on était déjà client j'ai donc pris un Open zen à la place de mon Open mini

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Nous sommes au "taquet" des abonnements et services...et nous n'avons vu ou entendu nulle part de 'pub' concernanrt cette offre  sur le PC Samsung...la personne qui nous en  a parlé a reçu cette proposition lors de sa souscription du 'bouquet'  Orange.

Etrange cette méthode qui vise à "bonifier" les nouveaux abonnements sans tenir compte de la fidélité des anciens...qui ont certainement mérité une "récompense" pour bons et payants services...

Orange veut-il fidéliser sa clientèle ou bien l'inciter à aller regarder de près les offres de la concurrence ?  qu'en pensez-vous Sylvdéra ?