bonjour,
Nous sommes clients Orange depuis début octobre 2014.
vous nous avez proposé deux offres de bienvenue au moment de la signature du contrat :
> remboursement à hauteur de 100 euros des frais de résiliation de notre opérateur précédent, et
> offre "nouveau client livebox, 5 euros par mois remboursés pendant 12 mois'.
Pour donner suite à ces deux offres nous devons renvoyer la facture de résiliation de notre opérateur précédent.. ..Il s'agit de bouygues et ils n'ont pas encore édité la facture définitive ! ils me disent pas avant le mois prochain...
Or, les documents étaient a renvoyer avant le 1er décembre... un peu juste... j'ai appelé vos services et le commercial m'a indiqué que l'offre était prolongée... et que de toutes façons il valait mieux que mon dossier soit complet car sinon il ne serait pas étudié...
Pouvez-vous m'adresser les formulaires avec les bonnes dates ? le miens terminent au 1er decembre...
Merci d'avance !
