internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour

Depuis 1 mois,je me vois refuser mes remboursements suite à un déménagement,j'ai pris open play à 59,99€/mois et je devais avoir un remboursement mensuel de 2 X15€.

A chaque fois ,on me refuse car la 1° page du contrat est illisible ou elle est manquante,alors que je remplis les formulaires sur le site et je joins cette page en piece jointe,résultat,j'ai allègrement dépassé le délai de retractation!!!

Quand j'appelle orange,on me dit d'attendre 8 semaines,mais on est incapable de me dire si mon dossier est complet(encore,ce matin)

j'en ai vraiment marre,ça sent l'arnaque tout cela

[#2]

Bonjour,

@GYL2

Attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

[#3]

Bonjour @GYL2 

Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé vos :

- nom et prénom

- numéro de ligne mobile

- adresse postale et email

Bonne journée,

Mathilde_