Bonsoir, j'ai souscrit le 16 février à l'option multi sim appel et internet qui m'était offert et sans engagement. Je détiens aujourd'hui une offre open 80 Go. Or je vois maintenant sur mon contrat que l'offre m'est facturée 5 euros/mois et que j'ai des frais d'activation de 10 euros (offerts jusqu'au 07 avril normalement). J'ai déjà contacté un conseiller, mais il n'a rien voulu entendre. Je lui ai pourtant bien rappeler que les conditions générales de vente de la boutique en ligne stipulent dans l'article 6 - Prix, que les prix sont ceux en vigueur au moment de la consultation et de la validation de commande. J'ai d'ailleurs imprimer mon récapitulatif de commande et il est bien écrit "vos options: multi SIM Appels et Internet: OFFERT". Je n'arrive pas à déposer de réclamation sur le site, il faut toujours passer par un conseiller en ligne (ce que j'ai déjà fait) et cela n'avance pas.
Pouvez-vous m'aider?
