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options tv facturées deux fois

alm36
contributeur
405  

options tv facturées deux fois

Bonjour, 

Nouvelle sur le forum mais pas chez orange, je constate aujourd hui sur ma facture que les options tv bouquet extra et sport nous sont facturés en double et je parle bien du prix total de l option pas de ligne de tva, est ce du à la nouvelle live box que nous avons recu( sans l avoir demandée par ailleurs) ou une erreur autre??? quelqu un dans le meme cas???

merci par avance de vos reponses.

3 RÉPONSES 3
johann
#TopMembre
#TopMembre
362  

Re : options tv facturées deux fois

Salut @alm36

 

Faudrait voir la question avec le service client  !

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

Siddharta
contributeur confirmé
contributeur confirmé
344  

Re : options tv facturées deux fois

Bonjour alm36,

 

Il me semble que suite à un souci de facturation, les options tv n'ont pas été facturées au mois de mai.

 

Il y a donc eu un "rattrapage" sur la facture du mois de juin.

 

Je vous invite à vérifier votre facture du mois de mai.

 

Bien cordialement,

samjob1970
contributeur occasionnel
288  

Re : options tv facturées deux fois

Bonjour, 

 

Regardez votre facture précédente. Il semblerait que les options n'ont pas été prélevé en juin (c'est notre cas) et donc orange a effectué un rattrapage en juillet. 

Bonne journée.

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