internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

J'ai déménagé et j'ai demandé le transfert de mon contrat adsl dans le nouveau logement éligible fibre mais non équipé. Orange me ballade depuis 2 semaines car ils veulent m'imposer un contrat fibre. Résultat, pas d'internet dans le nouveau logement et impossible d'obtenir le transfert de mon contrat adsl. Un cauchemar avec des heures de chat inutile et une personne invalide privée d'internet. Je ne sais pas comment résoudre le problème. Je vais me rendre à la msap locale pour demander de l'aide.

[#2]

@anjou1 

malheureusement si la résidence est éligible fibre il sera très difficile voir impossible d'avoir l'adsl

si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

cdt

[#3]

pourtant le locataire précédant était en adsl et le propriétaire n'est pas favorable aux travaux fibre.

[#4]

Bonjour quand même@anjou1 

L' adsl n'est plus commercialisé.

En principe, la fibre utilise le même cheminement que le cuivre.

[#5]

re @anjou1 

sinon

quelle réponse as tu ?
https://m.boutique.orange.fr/internet/eligibilite/e47689c1-7a4d-4c85-a6c8-e2338b060d94#testez-votre-...
et
https://reseaux.orange.fr/maison/comment-avoir-fibre
_
cdt

[#6]

Bonjour @anjou1 

"impossible d'obtenir le transfert de mon contrat adsl"

Normal, en zone fibrée plus de création d'accès cuivre.