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passage en vdsl2 gros coup de gueule

anberaypa
contributeur occasionnel
2 663  

passage en vdsl2 gros coup de gueule

bonjour , je souhaite passez en vdsl2 ,

 

je verifie que je correspond au point requis ,

j appelle resultat au bout de 25 mn on me dit pas eligible ,

je demande qu es ce qui est pas eligible

j ai bien les qualité requis pour ma ligne , reponse de l operateur j en sais rien ,

mon logiciel me dit non c est non et il raccroche ,

 

je ne suis pas raleur mais il ne faudrait pas se foute de ma geueule non plus , un minimun de renseignement serai au combien appreciable et surtout qu on ma renvoyé vers 3 service et tout rexpliqué sa devient usant .

 

donc tres mecontent du service client open qui laisse fortement a desiré

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lagen
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2 580  

Re : passage en vdsl2 gros coup de gueule

Bonjour anberaypa,

Vous n'êtes pas en distribution directe ( votre ligne passe par un sous répartiteur).
Orange ne déploie pas encore ADSL sur les lignes indirectes .( mais cela pourra venir )

D'autre part, à plus de 1100 mètres, l'expérience montre que le VDSL n'a pas d'apport significatif par rapport à l'ADSL.
Le débit peut même être plus faible

Voir la solution dans l'envoi d'origine

33 RÉPONSES 33
lagen
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2 657  

Re : passage en vdsl2 gros coup de gueule

Bonjour anberaypa,

Hélas, le vdsl n'est pas disponible partout.

la ligne téléphonique ne doit pas passer par un sous-répartiteur,
le central téléphonique doit être équipé de la technologie VDSL2
et il doit se situer à moins de 1200 mètres de l'abonné.

Vous pouvez faire un test d'éligibilité en entrant votre n0 de téléphone sur le site de degrouptest.

anberaypa
contributeur occasionnel
2 595  

Re : passage en vdsl2 gros coup de gueule

bonjour , trouver ici les detail de ma ligne

 

etat de la ligne :Code Commutateur Local :Nom Commutateur Local :Longueur de ligne istribution directePaires disponiblesAffaiblissement théorique :[Estimation] Débit descendant ADSL :[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ :[Estimation] Débit descendant VDSL 2 :[Estimation] Débit montant VDSL 2 :

ACTIVE
59136CAT [ Fiche détaillée ]
LE CATEAU-UDIV0
1122 mètres :
4/10 sur 1122 mètres
non
2
16.83 dB
7963 kbps (995 ko/s)
17447 kbps (2181 ko/s)
20900 kbps (2613 ko/s)

4631 kbps (579 ko/s)

 

lundi 27 octobre, l’Arcep a autorisé les opérateurs à déployer le VDSL2 sur l’ensemble des lignes depuis un Nœud de Raccordement des Abonnés (NRA), sur la boucle locale du cuivre d’Orange (y compris les lignes indirectes).

qu es ce qui cloche sur ma ligne ? le nra est bien compatible et mon materiel aussi .

lagen
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2 581  

Re : passage en vdsl2 gros coup de gueule

Bonjour anberaypa,

Vous n'êtes pas en distribution directe ( votre ligne passe par un sous répartiteur).
Orange ne déploie pas encore ADSL sur les lignes indirectes .( mais cela pourra venir )

D'autre part, à plus de 1100 mètres, l'expérience montre que le VDSL n'a pas d'apport significatif par rapport à l'ADSL.
Le débit peut même être plus faible

anberaypa
contributeur occasionnel
2 541  

Re : passage en vdsl2 gros coup de gueule

Merci pour votre reponse

 

menandjamin
contributeur occasionnel
2 482  

Re : passage en vdsl2 gros coup de gueule

Alors cher opérateur historique,

c'est pour quand le VDSL2 ?

En agence c'est oui mais je ne peux pas faire, appelez le 700 ou 3970.

Et en ligne pas possible m'sieur on vous a raconté n'importe quoi...

 

Alors c'est kikiaraison ?

 

Puis-je, serai-je éligible au VDSL2 dans les jours qui viennent ?

 

Merci pour votre retour

 

Ci-dessous les détails de ma ligne

 

 

 

Etat de la ligne : ACTIVE
Code Commutateur Local : 35080CIN [ Fiche détaillée ]
Nom Commutateur Local : CINTRE
Longueur de ligne : 545 mètres :
4/10 sur 545 mètres
Distribution directe oui
Paires disponibles 2
Affaiblissement théorique : 8.175 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 8000 kbps (1000 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 19579 kbps (2447 ko/s)
[Estimation] Débit descendant VDSL 2 : 63901 kbps (7988 ko/s)
[Estimation] Débit montant VDSL 2 : 15927 kbps (1991 ko/s)

Caractéristiques du central France Télécom :

Plaque ADSL : BR1
Type de DSLAM :
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non
Nombre d'abonnés approximatif : 800
NRA compatible ADSL FT : Oui
NRA compatible ADSL Max FT : Oui
NRA compatible ADSL2+ FT : Oui
NRA compatible ReADSL FT : Oui

eADSL FT :

BR1
 
Non
800
Oui
Oui
Oui
Oui
lagen
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2 355  

Re : passage en vdsl2 gros coup de gueule

Bonjour menandjamin,

Tous les critères longueur de ligne, distribution directe, équipement NRA sont remplis.

Vous devriez pouvoir disposer du VDSL , acondition de s'équiper d'une livebox play (noire).
Persistez dans votre demande.

maxthephoenix99
helper actif
2 319  

Re : passage en vdsl2 gros coup de gueule

Rappelez le service client et si vous ne l'avez pas deja, demandez la livebox play...apres effectivement, tout colle pour avoir le vdsl/vdsl2, j'ai fait la demande vendredi, quand je me suis rendu compte que le NRA était compatible et la mise en route s'est faite ce matin sans problème...

menandjamin
contributeur occasionnel
2 281  

Re : passage en vdsl2 gros coup de gueule

Bonsoir,

Je suis passé en agence ce midi :

Ben non votre ligne n'est pas éligible msieur ! 

Je prends bonne note des 2 réponses !

Merci, je ferai la demande de la play fin de semaine, l'abonnement augmente de 5€ / mon open et après ...

 

Faudra t il relancer pour obtenir le VDSL2 ou cela sera t il automatique ?

Votre débit s'est il activé automatiquement ?

 

Merci pour tout !

maxthephoenix99
helper actif
2 226  

Re : passage en vdsl2 gros coup de gueule

Pour ma part j'avais deja la livebox play et le decodeur play tv depuis plusieurs mois...j'ai donc appelé le 3970 apres avoir vu que j'etais eligibles, une commande a été lancée, le vendredi 31/10 et j'ai eu le passage en VDSL le lundi matin sans rien faire d'autre et la commande apparaisssait bien en statut terminé...

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