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Bonjour,

J'ai une offre Livebox Up Fibre à 42,99€ par mois pdt 12 mois. Lorsque je vais dans l'espace Client pour faire évoluer mon offre vers Open Up Fibre 50 go, ce dernier m'est proposé à 40,99€ pdt 12 mois. Sachant qu'il est proposé à 29,99€ - 12 mois pour les nouveaux clients, je ne suis pas étonné car ce n'est pas mon cas.  Là où ça se complique, c'est que mon souhait est de rattecher à cette offre open ma ligne Sosh actuelle, ce que le formulaire ne permet pas sans plus d'explication ( le RIO est refusé). J'appelle donc le 3900 qui me dit que pas de problème c'est possible. Sauf que le tarif annoncé passe à 69,99 € par mois - non remisé. Ce qui est aberrant selon moi car il n'y a plus aucun intérêt à réaliser l'opération. Ce que je comprend c'est que si ma ligne mobile était non Orange ou Sosh, le tarif de 40,99€ s'appliquerait?  Merci de vos lumières!

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Salut  @olgolf

Si tu es client orange tu ne peux pas bénéficier des promos sosh

et vice-versa .

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Merci, je peux comprendre cela mais moins que les infos qui me sont données depuis mon espace-client Orange ne correspondent pas à ma situation, et font miroiter un changement d'offre qui serait donc au final défavorable. 

De plus , même si je détenais un forfait Orange, et non Sosh, cela ne marcherait pas non plus, dixit le conseiller au 3900. Il faudrait que j'ai un forfait d'un autre opérateur. En résumé 69,99€ pour regrouper sur un Open 50 Go une Fibre Orange Up avec une ligne Orange ou Sosh, 40,99 si c'est une ligne mobile d'u autre opérateur, et 29,99€ si internet et mobile sont d'un autre opérateur. 

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@olgolf

Prend une fois contact par " tchat " avec un conseiller
via ton espace client/compte concerné/offre et options ,

pour avoir son avis .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "tchat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .