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pieces justificatives envoyées par 3 fois pour commande
Bonsoir
Voila je vous explique mon gros soucis avec orange.
j’étais déjà chez orange pour internet,on m'as proposé une offre pour mon mobile aussi et la fibre,ce que j'ai fais.J'ai envoyé les documents demandés,mon portable a été activé très vite seulement pour la fibre ,c'est une autre histoire car on me dit tout le temps que les documents n'ont pas été envoyés ou que le contrat et le document sepa n'ont pas été signés. J'ai envoyé et vérifié le tout par 3 fois ,1 fois par courrier et 2 fois par mail,à l'heure d'aujourd'hui on me dit encore que les documents ne sont pas signés,je n'en peux plus,ça fait 1 mois que ça dure.Aidez moi svp.
Merci
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Re: pieces justificatives envoyées par 3 fois pour commande
Bonjour,
C'est un problème à régler au 3900.
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Re : pieces justificatives envoyées par 3 fois pour commande
Bonjour @Vivian_1943,
Je prends connaissance de votre message et je vous propose mon aide afin d'y voir plus clair.
Je vous invite à me communiquer en
message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée
Simon
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Re: Re : pieces justificatives envoyées par 3 fois pour commande
bonjour @Vivian_1943
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt
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Re: Re : pieces justificatives envoyées par 3 fois pour commande
c'est fait
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Re: Re : pieces justificatives envoyées par 3 fois pour commande
re @Vivian_1943
merci du retour,c'est parfait
bon week-end
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Re : Problème documents
Bonjour @Vivian_1943
J'ai consulté votre dossier et effectivement, la dernière mise à jour indique que nous sommes toujours en attente du SEPA et du contrat signés.
J'ai demandé à ce qu'ils vous soient renvoyés par email afin de les compléter.
Je suis navré de ce contre-temps, nous espérons au plus vite pourquoi homologuer votre dossier et vous faire profiter de votre nouveau contrat.
Je reste à votre écoute et je vous souhaite une bonne journée,
Simon
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Re: Re : Problème documents
Bonjour
Ce n'est pas possible j'ai tout envoyé signé et verifié 3 fois et je vous mets le mail que j'ai reçu le samedi 05/09
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[EDIT : merci de ne pas afficher de coordonnées personnelles en public]
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Re: Re : Problème documents
bonjour @Vivian_1943
il ne faut pas mettre tes infos perso visibles sur le forum
ton message est mis de coté pour modération
cdt